Pomoc
Coś nie działa w Nutly albo masz pytanie? Napisz do nas — odpowiadamy po polsku, angielsku i ukraińsku.
Napisz do nas
Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Opisz, co się stało, i podaj model urządzenia — to znacznie przyspiesza diagnozę.
support@nutly.ccNajczęstsze pytania
Kod kreskowy nie znalazł produktu
Tego produktu nie ma jeszcze w bazie. W aplikacji dotknij „Sfotografuj etykietę” — Nutly odczyta skład ze zdjęcia i doda produkt.
Skład lub ocena wyglądają błędnie
Zgłoś to bezpośrednio ze strony produktu — przycisk „Zgłoś problem”. Dane pochodzą z otwartych źródeł i z rozpoznawania etykiet, więc błędy się zdarzają; każde zgłoszenie sprawdzamy ręcznie.
Co daje Nutly Plus
Plus daje większy tygodniowy limit kodów kreskowych, 50 prób odczytu etykiet i 50 prób analizy osobistej w miesiącu kalendarzowym. Zapisane wyniki pozostają dostępne bez subskrypcji. Te limity obowiązują we wszystkich aktywnych subskrypcjach Plus. Wcześniejsze bonusy promocyjne już nie obowiązują.
Jak anulować subskrypcję
Subskrypcją zarządza sklep, nie Nutly. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → Nutly. Anulowanie działa od końca opłaconego okresu.
Jak usunąć konto
W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Konto, historia skanowań i profil zdrowotny zostaną trwale usunięte. Pamiętaj, że usunięcie konta nie anuluje subskrypcji — anuluj ją osobno w sklepie.
Co dzieje się z profilem zdrowotnym
Profil zdrowotny jest opcjonalny, szyfrowany przed zapisaniem i używany wyłącznie do analizy osobistej. Możesz go usunąć bez usuwania konta: Ustawienia → Usuń profil zdrowotny.