Pomoc
Coś nie działa w Nutly albo masz pytanie? Napisz do nas — odpowiadamy po polsku, angielsku i ukraińsku.
Napisz do nas
Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Opisz, co się stało, i podaj model urządzenia — to znacznie przyspiesza diagnozę.
support@nutly.ccNajczęstsze pytania
Kod kreskowy nie znalazł produktu
Tego produktu nie ma jeszcze w bazie. W aplikacji dotknij „Sfotografuj etykietę” — Nutly odczyta skład ze zdjęcia i doda produkt.
Skład lub ocena wyglądają błędnie
Zgłoś to bezpośrednio ze strony produktu — przycisk „Zgłoś problem”. Dane pochodzą z otwartych źródeł i z rozpoznawania etykiet, więc błędy się zdarzają; każde zgłoszenie sprawdzamy ręcznie.
Co daje Nutly Plus
Plus podnosi tygodniowe limity do 25 rozpoznań etykiet i 60 analiz osobistych. Skanowanie kodów kreskowych jest bez limitu w każdym planie.
Jak anulować subskrypcję
Subskrypcją zarządza sklep, nie Nutly. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → Nutly. Anulowanie działa od końca opłaconego okresu.
Jak usunąć konto
W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Konto, historia skanowań i profil zdrowotny zostaną trwale usunięte. Pamiętaj, że usunięcie konta nie anuluje subskrypcji — anuluj ją osobno w sklepie.
Co dzieje się z profilem zdrowotnym
Profil zdrowotny jest opcjonalny, szyfrowany przed zapisaniem i używany wyłącznie do analizy osobistej. Możesz go usunąć bez usuwania konta: Ustawienia → Usuń profil zdrowotny.